Pamukova ile Adapazarı arasında yolcu taşımacılığı yapan otobüslerin sefer saatlerine uymadığı ve vatandaşlara “Ne haliniz varsa görün” şeklinde kaba bir ifade kullanıldığı yönündeki iddialar, kamuoyunda geniş yankı uyandırdı.
Söz konusu iddialar hakkında www.pamukovasosyalmedya.com’a konuşan Pamukova Birlik Kooperatif Başkanı Halis Çetin, çıkan haber ve söylentilere açıklık getirdi. Çetin, yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı;
Öncelikle şunu belirtmek isterim ki; yaklaşık 10 yıldır sürdürdüğüm kooperatif başkanlığı görevimde, her zaman vatandaşlarımıza daha güvenli, daha düzenli ve saygılı bir hizmet sunmayı kendimize ilke edindik. Bizim en büyük önceliğimiz Pamukova halkının memnuniyetidir.
Ancak zaman zaman araçlarımızda teknik arızalar yaşanabilmekte, yolda trafik kazaları, yol bakım çalışmaları veya trafik denetimleri nedeniyle aksaklıklar meydana gelebilmektedir. Ayrıca şoförlerimizin seyir halindeyken ani rahatsızlıklar yaşaması da söz konusu olabiliyor. Böyle durumlarda, yolcularımızın mağduriyetini en aza indirmek amacıyla derhâl yedek araç ve şoför temin ederek seferlerin devamını sağlamaya gayret ediyoruz. Tüm bu çabalara rağmen, nadiren de olsa bazı seferlerde beklenmedik gecikmeler yaşanabilmektedir.
Vatandaşlarımızdan gelen her türlü eleştiri ve geri bildirimi saygıyla karşılıyoruz. Ancak iddialarda yer alan ve bana atfedilen “Ne haliniz varsa görün” şeklindeki ifadeyi kesinlikle kullanmadım. Sadece telefonda yardımcı olmaya çalıştığım bir vatandaşımızın ağır hakaretvari konuşmalarına maruz kaldığım için “Bu şekilde konuşursanız size yardımcı olamam” demek zorunda kaldım ve telefonu kapattım. Bunun dışında kimseyi küçümseyen veya rencide eden bir üslubu benimsemem asla söz konusu değildir.
Bununla birlikte, sürücülerimizi düzenli yaptığımız toplantılarda vatandaşlara her zaman saygılı olunması yönünde uyarıyor; bu toplantıları eğitim programı şeklinde sürdürüyoruz. Amacımız her zaman daha iyi hizmet vermek, aksaklıkları en aza indirmek ve Pamukova halkına yakışır bir ulaşım hizmeti sağlamaktır.
Değerli vatandaşlarımızdan da bu süreçte biraz daha anlayış ve hoşgörü beklediğimizi ifade etmek ister; tüm talep ve şikayetlerinizi her zaman dikkate aldığımızı kamuoyuna saygıyla duyururum.
Pamukova Birlik Kooperatif Başkanı
Halis Çetin
