Araç sahiplerinin kaza ve hasar sonrası sigorta şirketlerine yaptığı bildirimlerde yeni bir dönem başlıyor. 1 Eylül’de devreye girecek Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile ilk etapta trafik ve kasko hasarları için ortak bir başvuru noktası oluşturulacak.
Sigorta sektöründe hasar bildirim süreçlerini değiştirecek yeni uygulama için geri sayım başladı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), vatandaşların hasar bildirimlerini daha hızlı ve kolay gerçekleştirebilmesi amacıyla Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni (OHİM) devreye alıyor.
Sabah’ın haberine göre, tüm sigorta şirketlerinin entegre edildiği sistemde teknik hazırlıklar tamamlandı. Yeni merkez 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.
İlk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarlarının kabul edileceği sistem sayesinde vatandaşların, kaza veya hasar sonrasında ilgili sigorta şirketinin farklı iletişim ve başvuru kanallarını araştırmasına gerek kalmayacak. Hasar bildirimi ortak merkez üzerinden gerçekleştirilebilecek.
İLK ETAPTA TRAFİK VE KASKO HASARLARI
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin ilk etapta trafik ve kasko sigortalarını kapsaması planlanıyor. Böylece sigortalılar, araçlarında hasar meydana gelmesi halinde başvurularını tek merkez üzerinden başlatabilecek.
Uygulamayla hasar bildirimlerinin daha erişilebilir hale getirilmesinin yanı sıra işlemlerin daha hızlı, düzenli ve koordineli yürütülmesi hedefleniyor.
Yeni merkez, trafik sigortasında özellikle değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve bunlarla bağlantılı olası istismarların önüne geçilmesi amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son aşaması olarak hayata geçirildi.
Eylem planının önceki dört adımının uygulanmaya başlanmasının ardından Alo 193’ün de devreye girmesiyle hasar ihbar süreçlerinde yeni bir dönem başlamış olacak.
ŞİKAYETLER DE ALO 193’E İLETİLEBİLECEK
Alo 193’ün kullanım alanı yalnızca hasar ihbarlarıyla sınırlı olmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinde karşılaştıkları ve kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri yasa dışı yapı veya uygulamalara ilişkin şikayetlerini de hat üzerinden SEDDK’ya iletebilecek.
Böylelikle bir taraftan kaza ve hasar sonrası bildirim sürecinin kolaylaştırılması, diğer taraftan trafik sigortasındaki değer kaybı uyuşmazlıklarıyla bağlantılı mağduriyet ve olası istismarların azaltılması amaçlanıyor.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin 1 Eylül’de hizmete başlamasıyla birlikte sigorta sektöründe hasar bildirimleri tek bir ortak merkez üzerinden yapılabilecek.
